Polityka prywatności i cookies

Polityka prywatności i plików cookies sklepu internetowego Art of Wood

Informacje ogólne

Niniejszy dokument wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies przez sklep internetowy działający pod adresem artofwood.pl (dalej: „Sklep”). Administratorem danych osobowych oraz podmiotem prowadzącym Sklep jest:

Biuro Handlu Międzynarodowego Łukasz Raczkowski
Gen. Władysława Sikorskiego 85
07-300 Ostrów Mazowiecka
NIP: 7591623439
REGON: 522566401
Kontakt: sklep@artofwood.pl

Polityka została przygotowana z poszanowaniem wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz obowiązujących przepisów prawa krajowego.

Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów przetwarzamy w następujących celach oraz na wskazanych podstawach prawnych:

1. Realizacja zamówień oraz obsługa sprzedaży — na podstawie niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Wypełnianie obowiązków prawnych (np. rachunkowość, wystawianie faktur) — na podstawie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Obsługa płatności i rozliczeń — niezbędne do wykonania umowy lub realizacji prawnie uzasadnionych interesów (art. 6 ust. 1 lit. b/f).
4. Obsługa reklamacji i dochodzenie roszczeń — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
5. Marketing bezpośredni (newsletter) — na podstawie dobrowolnej zgody, jeżeli Klient ją wyrazi (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
6. Analiza ruchu i optymalizacja serwisu (narzędzia analityczne, cookies) — na podstawie zgody użytkownika lub prawnie uzasadnionego interesu tam, gdzie dozwolone.

Zakres przetwarzanych danych

W zależności od czynności, które wykonujesz w Sklepie, możemy przetwarzać:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko (lub nazwa firmy)
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
• Dane adresowe: adres korespondencyjny, adres dostawy, dane do faktury (NIP, firma)
• Dane transakcyjne: historia zamówień, numer zamówienia, informacje o płatnościach
• Dane zgromadzone automatycznie: adres IP, dane techniczne urządzenia, dane o aktywności na stronie (gromadzone w zależności od ustawień cookies)

Odbiorcy danych

Dane Klientów mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówień i obsługi Sklepu, w tym m.in.:

• Operatorzy płatności (np. PayPro S.A. / Przelewy24), banki
• Dostawcy usług kurierskich (np. InPost) oraz firmy logistyczne
• Dostawcy usług hostingowych, pocztowych i systemów IT obsługujących sklep
• Biuro rachunkowe i podmioty świadczące usługi rozliczeniowe
• Podmioty świadczące usługi prawne lub egzekucyjne, gdy zajdzie taka potrzeba (np. dochodzenie roszczeń)

Każdy z powyższych podmiotów przetwarza dane jedynie w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych mu usług i zgodnie z naszymi instrukcjami.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane przez czas niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania, w tym:

• Dane księgowe i fakturowe przez okres wymagany przepisami (np. przepisy podatkowe i rachunkowe)
• Dane dotyczące reklamacji i roszczeń przez okres niezbędny do rozpatrzenia sprawy i ewentualnego dochodzenia roszczeń
• Dane subskrybentów newslettera do czasu wycofania zgody

Szczegółowe okresy przechowywania wynikają z przepisów prawa lub wewnętrznych zasad przechowywania danych.

Skąd pozyskujemy dane

Dane pozyskujemy przede wszystkim bezpośrednio od Klienta, np. w trakcie rejestracji konta, składania zamówienia, zapisu do newslettera, korzystania z formularza kontaktowego lub w związku z reklamacjami/zwrotami.

Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie przysługuje prawo do:

dostępu do swoich danych;

sprostowania nieprawidłowych danych;

usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w sytuacjach przewidzianych prawem;

ograniczenia przetwarzania;

przenoszenia danych (gdzie ma zastosowanie);

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody).

W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt na adres e-mail: sklep@artofwood.pl
. W razie potrzeby masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli zaistnieje potrzeba przekazania danych do państw trzecich (poza Europejskim Obszarem Gospodarczym), zostanie to wykonane wyłącznie na podstawie odpowiednich zabezpieczeń (np. standardowych klauzul umownych) i po uprzednim poinformowaniu osób, których dane dotyczą, o takich czynnościach.

Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka przetwarzania: szyfrowanie transmisji (HTTPS), zabezpieczenia serwerów, kontrolę dostępu, procedury wewnętrzne ograniczające dostęp do danych. Dbamy o regularne aktualizacje i audyty bezpieczeństwa.

Newsletter

Zapis do newslettera jest dobrowolny. Subskrypcja odbywa się po podaniu adresu e-mail (oraz opcjonalnie imienia). Materiały marketingowe wysyłamy tylko za zgodą. Zrezygnować można w każdym momencie, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się pod adresem sklep@artofwood.pl.

Pliki cookies i podobne technologie

Sklep używa plików cookies w celu poprawy funkcjonowania strony oraz zbierania anonimowych danych analitycznych. Cookies dzielimy na:

Niezbędne (techniczne) — umożliwiają pracę koszyka, sesji logowania itp. Wyłączenie może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji sklepu.

Funkcjonalne — zapamiętują ustawienia użytkownika (np. preferencje językowe).

Analityczne i statystyczne — zbierają informacje o użytkowaniu serwisu (np. Google Analytics / GA4). Pozwalają nam analizować ruch i podnosić jakość serwisu.

Marketingowe i reklamowe — stosowane przez zewnętrznych partnerów w celu profilowania i wyświetlania reklam (jeśli dotyczy).

Wyrażenie zgody na ciasteczka: przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlany jest baner informujący o ciasteczkach z możliwością wyboru preferencji. Użytkownik może zarządzać ciasteczkami poprzez ustawienia przeglądarki — akceptować, odrzucać lub usuwać pliki cookies. Informujemy, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na poprawne działanie Sklepu.

Narzędzia analityczne i zewnętrzne serwisy

W Sklepie mogą być używane zewnętrzne narzędzia, w tym m.in. Google Analytics (GA4) do analizy ruchu. Operatorzy tych usług mogą przetwarzać anonimowe dane o aktywności użytkowników. Szczegóły dot. polityk prywatności tych podmiotów dostępne są na ich stronach internetowych.

Przekazywanie danych podmiotom obsługującym sklepy

Dane Klienta mogą być przekazywane dostawcom realizującym konkretne usługi (np. operator płatności, dostawcy IT, firmy kurierskie, biuro rachunkowe). Z dostawcami podpisujemy umowy powierzenia danych osobowych (jeśli są wymagane), które określają zakres i cele przetwarzania.

Udostępnianie archiwum danych
Na żądanie Klienta udostępniamy kopię danych osobowych w formie czytelnej i możliwej do odtworzenia. Wnioski o udostępnienie danych prosimy kierować na adres: sklep@artofwood.pl. W przypadku konieczności potwierdzenia tożsamości możemy poprosić o dodatkowe informacje.

Bezpieczeństwo komunikacji i ostrzeżenia
Nigdy nie prosimy o przekazanie haseł lub pełnych danych logowania drogą e-mailową. Jeśli otrzymasz rzekomą wiadomość od nas z taką prośbą, zignoruj ją i zgłoś incydent na sklep@artofwood.pl.

Zmiany w Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: sklep@artofwood.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 8 listopada 2025 r.